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BLT buna luna travel hat eine Kundengeldabsicherung

Damit Sie sicher in die Ferien und wieder nach Hause reisen können —
SWISS TRAVEL SECURITY, Ihre Kundengeldabsicherung durch Ihr STAR-Reisebüro!

Merkblatt für Reisende

Das Merkblatt enthält wichtige Hinweise, die dazu beitragen sollen, dass „STS-Schaden­
fälle“ (siehe STS) rasch und unkompliziert abgewickelt werden können.

Wer ist STAR?

STAR steht für SWISS TRAVEL ASSOCIATION OF RETAILERS. Es handelt sich um einen
Verband, welchem vorwiegend Reisevermittler angehören.

Was bedeutet STS?

STS steht für SWISS TRAVEL SECURITY; es handelt sich dabei um die von STAR gegrün­
dete Stiftung zu der im Bundesgesetz über Pauschalreisen vom 18. Juni 1993 vorgeschrie­
benen Sicherstellung der Kundengelder.

Gemäss Art. 18 des erwähnten Gesetzes muss der Veranstalter oder Vermittler einer Pau­
schalreise für den Fall der Zahlungsunfähigkeit oder des Konkurses/Nachlassvertrages die
Erstattung bezahlter Beträge und/oder die Rückreise des Konsumenten sicherstellen. Im
Rahmen dieser Bestimmung steht die STS als Solidarbürge für die Verpflichtungen der bei
der STS angeschlossenen VeranstalterNermittler (Reisebüro) ein.

Garantieleistungen der STS an die Konsumenten des STS-Mitgliedes

Die STS garantiert den Konsumenten des Mitgliedes für den Fall dessen Zahlungsunfä­
higkeit oder des Konkurses/Nachlassvertrages
die Erstattung aller bezahlten Beträge
und die Rückreise des Konsumenten für die im voraus gebuchten und bezahlten, folgenden
Reisen (abschliessende Aufzählung):

• Pauschalreise im Sinne von Art. 18 PauschRG
• die im voraus festgelegte Beförderung von Personen mit Flugzeugen, Bahn, Bus,
Schiff oder Fähre, Unterbringung und andere touristische Dienstleistungen (wie Un­
terkunft, Verpflegung, Hotel, Ferienwohnung, Mietwagen und dergleichen), die nicht
unter den Begriff der Pauschalreise fallen.

Alle übrigen Leistungen im Zusammenhang mit Reisen werden von der STS nicht abge­
deckt, insbesondere (nicht abschliessende Aufzählung):

• Kosten für die Annullierung von Reisen jeglicher Art
• Gutscheine, Gutschriften und ähnliches
• Kommunikations- und Vertretungskosten des Geschädigten, Taxi- und andere Spe­
sen, die nicht direkt für die Reise anfallen
• Jegliche Forderungen aus Vertragsverletzungen, Genugtuungsansprüche, Minder-
werte etc. im Zusammenhang mit der gebuchten Reise

Der Konsument hat die dem Mitglied bezahlte Reise in jedem Fall anzutreten, sofern die
Reise von einem anderen Veranstalter durchgeführt oder die Durchführung bis zum Ende
auf andere Weise gewährleistet wird. Verweigert der Konsument den Reiseantritt, verwirkt er
seinen Anspruch gegenüber der STS. Dies gilt insbesondere, wenn das Mitglied lediglich als
Vermittler der bezahlten Reise aufgetreten ist.

Der Konsument, der sich über den Eintritt der Zahlungsunfähigkeit des Mitgliedes ausweist
und die bezahlte Reise nicht antreten kann, bzw. dem die im voraus gebuchte und bezahlte
Rückreise nicht gewährt wird, hat Anspruch auf Entschädigung durch die STS, soweit er
nicht schon von anderer Seite schadlos gehalten worden ist. Der Konsument hat alle ihm
zumutbaren Vorkehrungen zur Schadensminderung vorzunehmen, andernfalls kann die STS
die Rückerstattung reduzieren oder vollständig verweigern.

Schadenfall

Der Konsument hat der STS alle Reisedokumente (Rechnungen, Tickets usw), sowie die
Zahlungsnachweise im Original zusammen mit seiner Forderungsanmeldung einzureichen.
Die Forderungen sind spätestens innerhalb von 60 Tagen nach der Reise geltend zu ma­
chen.

Der von der STS entschädigte Konsument hat seine Ersatzansprüche gegen Dritte an die
STS abzutreten und allfällige Weisungen der STS über die Geltendmachung von Rechten
gegen Dritte, in seinem Namen, aber auf Kosten der STS, zu beachten. Die STS kann ihre
Leistungen von der Abtretung bzw. Einhaltung ihrer Weisungen abhängig machen, andern­
falls kann die STS die Rückerstattung reduzieren oder vollständig verweigern.

Dokument Konsumenten - Information

 

Adresse STS
Meldung bei Schadenfall:

SWISS TRAVEL SECURITY
Stiftung
Badenerstrasse 808
8048 Zürich
Telefon +41 01 439 60 77
Fax +41 01 439 60 67
e-mail sts@star.ch
Swiss Travel Security

 

Wir wünschen Ihnen schöne Ferien!

(c) copyright by BLT buna luna travel Telefon 081 420 64 84 Fax 081 420 64 85 | Kontakt | Impressum | AVRB | Letzte update: 14.04.2015